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Posts in ‘CBM 品牌總體經營’

文化創意與品牌建設

七月 01

海峽兩岸政府幾乎同時把文化創意與品牌建設納入新的國家經濟發展策略內。今天不做,明天就後悔,何樂而不為呢?

地球的天然資源是有限的,文化創意的智源是無限的。應當善用無限的腦力與軟實力來取代兩百多年工業革命和資本主義經濟所帶來的負面影響,解脫所有的窘境。

海峽兩岸已經有五千多個具有相當規模的工業區,成為世界工廠,但MIT在國際市場上的形象低劣,附加價值不高,顯然下一波經濟發展的明星就是文化創意與品牌建設。

中國品牌打不進世界盃

六月 30

2010年世足大賽(FIFA)正在南非如火如荼進行中,可惜中國隊仍然缺席,無緣宣揚國威。商場如戰場,無獨有偶的MIC品牌也不如日本、韓國,總是打不進世界Top 100品牌排行榜。

品牌經營是一種複雜度和整合度皆高的企業化管理系統,沒有捷徑、沒有僥倖;單打獨鬥缺乏團隊精神,不易奏效。量大質低的世界工廠很難生存下去,low cost的經營策略不如value-added,企業的轉型升級可從自創品牌開始。

員工跳樓,老闆蓋樓 (十八)

六月 17

Foxconn’s Jumpings & Buildings
                                                                     [ 作者 Nelson Shen ]

歡迎鴻雁返鄉築新巢

富士康事件餘波盪漾,部分唯恐天下不亂的媒體群相起鬨,炒作新聞議題。日前一百五十位學者(academics),現已增加到一百八十位,於六月十五日在台北發表聯署聲明,批判郭台銘為台灣之恥,不歡迎血汗工廠返鄉。

天下興亡匹夫有責,受過高等教育的學者基於知識份子的良知和社會關懷,召開記者會,發表宣言,主持正義,原是無可厚非之事。但用字起詞是否貼切妥當? 卻又引起另一個話題。知書達禮,通識事務的學者,通常對社會熱門議題具有舉足輕重的影響力;但往往耳軟心活,唯美理想;恩怨分明,邏輯理智;振聾發聵,眾口鑠金之言,讓社會大眾分享到:「聆君一席言,勝讀十年書」。在大眾媒體及社會公論圍剿之下,郭台銘已成為眾矢之的,忍辱負重,承受莫大的壓力。

我們希望聽到一些正面改革的建言,言之有物的金玉良言,或許可以納入新版郭語錄修正的參考。學者有知人之明,對郭氏個人功過的抨擊盡量避免刻薄傷身,亡者不可諫,來者猶可追,如今郭先生已知所悔改,言行之間隱含羞惡之心。知恥近乎勇,不宜再窮追猛打。苛責郭台銘於事無補。富士康事件並未查出違法亂紀的事實,學者評論需客觀公正,情理法兼顧,以示公信。

血汗工廠與勞工權益是這次事件的主題,但媒體作家念念有詞,喋喋不休(loquacity),文意惺忪,過猶不及,莫衷一是,反而模糊焦點,稀釋原本怒潮洶湧所引起的公憤,不易引起大眾共鳴與全民共識。「台灣之恥」,近於意識型態的反駁(ignoratio elenchi, 哲學用詞) 似乎意在言外,違反本題(antithesis)。

眾多學者專家學有專長,但人多嘴雜,立場互異,對富士康事件尚未深入了解,據實調查,雖有先知先覺的智慧,不宜先入為主判處郭氏為無恥之徒。如矢在弦上,不得不發,「台灣之恥」更適用於三害,即貪腐愚民的政客、唯利是圖的奸商、與無惡不作的黑道。為人師表的學者諸君,無妨改弦更張,換一個數落的對象。

我們歡迎所有真正企業化且具有前瞻意識的台商企業家返台建廠。政府須提出具體有效的政策誘因,而不是找回幾家回鄉集資,債留台灣,以鮭魚回鄉為幌子的台流。

員工跳樓,老闆蓋樓 (十七)

六月 16

Foxconn’s Jumpings & Buildings
                                                                     [ 作者 Nelson Shen ]

善待員工 功德無量

台灣半導體教父張忠謀先生日前推崇郭台銘為台灣的洛克斐勒,茲將一百二十多年前洛氏善待員工的言行簡錄如下:

我始終把為公司賣命的員工擺在第一位,不會漠視他們的存在,我會認真地看待他們。

我要善待用雙手替我賺錢的員工,感激他們為公司做出的努力和犧牲。

我愛我的員工,不會高聲指責、辱罵,也不會像其他有錢的商人在員工面前盛氣凌人、不可一世,我喜歡給員工的是溫情、平等、寬容,也就是說要尊重他們。

我發現對員工尊重,他們就會把潛能徹底的發揮出來。

人性的基本面就是希望獲得慷慨,所以我對以慷慨對待員工,體恤他們,給他們比其他任何一家石油公司更高的工資。讓他們享受老有所終的退休制度,改善員工的生活水準,是我的責任。

老闆是員工的守護神,員工的問題就是我的問題。我經常地問他們兩個問題,你需要什麼? 我可以幫什麼忙? 助員工一臂之力是我的樂趣。

薪水和獎金當然重要,但金錢並不全然是員工賣命的動機。每位員工都希望被認為是有價值的,並且受到重視,每位員工脖子上都掛了一個牌子,上面寫著:請重視我。

我無法想像一個人在工作或是家庭當中不被重視的痛苦,我要讓每一位員工在工作的時候如沐春風,我要扮演偵探的角色,查出破案的線索,搜尋什麼才是員工感到自豪的原因。

雇主要做到和善、溫情、體貼,以使員工精力充沛,士氣高昂,並且不斷地對員工表示謝意。

John Davidson Rockefeller: Everyone has an invisible sign hanging from his neck – saying: make me feel important!

員工跳樓,老闆蓋樓 (十六)

六月 15

Foxconn’s Jumpings & Buildings
                                                                     [ 作者 Nelson Shen ]

枝枝節節分期付款的資訊,促使媒體格外緊迫盯人,難怪郭台銘時有怨言:「每一家媒體都在罵我,沒有人幫我說話。」如果PR能力不足以應付危機,為何不花一些小錢,請公關公司來代打?

看得到的資訊仍是片面局部的文字,看不見總體的規劃;目標含糊,方向未定;短期的權宜之計也要符合長期的經營策略,如從內部改革做起,做到裡應外合,從外面看進來就會有耳目一新的踏實感。

富士康龍華廠區準備緊縮規模,員工疏散分流到內地,或可救一時之急,化整為零,以退為進的副作用又是什麼? 深圳政府接手員工生活管理,對四十五萬民工而言,是一種福音嗎? 郭台銘背起十二個十字架,真誠地善意承諾(commitment),如何具體地呈現出來?

台灣一百五十位學者將研調富士康事件的真相,追究責任,鴻富有關人員須早做準備,只要有善意,仁者無敵;智者無懼,醜媳婦不怕見公婆,郭台銘胸懷周全的改造計畫,回台投資,不怕見江東父老。